回應留言 回應留言| 【搬家教戰守則】怎麼搬家才安心？／崔媽媽電子報 |
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| 林文華〔轉載〕 留言 ─ 8/30/2002 拜五 15:08:52 |
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【搬家教戰守則】怎麼搬家才安心？ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 夏天，社會新鮮人初入職場的季節，男生服兵役退伍的季節，上班族 轉換工作的旺季，也是許多新人趕在農曆七月以前結婚的熱鬧時候。生活 以及職場上的變動，許多人因而在居住上有些異動，連帶也形成搬家市場 的熱絡。 「安心搬好家」是所有搬家的人最大的心願。過去充斥在市場的搬家 流氓也隨著時代的變化，現在大街小巷看到的搬家公司，有些也已開始重 視企業形象，除了推出有加蓋的搬家箱型貨車防雨水外，甚至連搬家從業 人員也穿著制服或推出免費到府估價的服務。民眾除了透過親友介紹或廣 告信函外，也可以透過網路搜尋搬家公司的名單。 崔媽媽呼籲搬家的民眾，在取得與搬家公司資料後，一定要進行搬前 估價與簽約。因為各家公司因規模及營運的方向不同，會有價格的差異， 如果要保障自己的權益，可以要求搬家公司事先估價，並於搬運之前簽訂 搬運契約，並在契約中註明搬運的車數與人數。崔媽媽表示，有些不肖搬 家分子會以搬運數量超過車載或其他因素而產生拒搬或不當加價，而民眾 在這種狀況往往只能求全而吃悶虧，據統計有三分之一的搬家糾紛都是出 自沒有簽訂合約或是未將約定事項在契約中載明而產生。 如果真的不幸遇到這種狀況或是對搬家業者的裝載量及服務態度有異 議，為了避免申訴時舉證困難，民眾應進行錄音或拍照的蒐證動作，並直 接打 「110」電話請求警方來處理。最好在搬運日起算兩個月內提出申訴 。若發現家具因搬運過程毀損，也要儘快跟搬家公司聯絡，避免因為舉證 困難而造成糾紛認定不易而影響權益。對於不當加價的申訴，也要留下具 體的事證，如契約、估價單、全程交涉電話錄音及錄影拍照等，並保留付 款証明，如使用支票付費，要求搬家公司開發票，或簽收您所支付的費用 ，再直撥「1950」特碼專線，就可逕轉接到各所屬縣市的消費者服務中心 。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 搬運契約要注意什麼？ 搬家前簽約時，首先要確定搬家業者同時到達的服務人數及車數，並 確定搬運地點、搬運日期及搬運時間，若選擇包價方式，就要標明搬運物 品的內容，合約上也要註明搬家時需要徒步的距離，最好先預留停車位， 以避免增加徒步距離的收費；要特別注意搬家公司的計價方式，報的價格 是否含稅，並確定車型總重及物品裝載的高度，並與搬家公司協調物品損 壞時的處理原則。若選擇的日子是搬家吉日，也要盡早與搬家公司確定， 而為避免搬家遲到影響到入厝吉時，可以主動向業者訂定遲到的賠償，最 後務必確認合約中是否是否有蓋妥搬家公司之大小章。而搬家契約書可上 交通部http://www.thb.gov.tw或崔媽媽網站直接下載。 特別提醒的是，搬家前簽約時，搬家公司收取的訂金，也應該不超過 搬運金額的 10%；簽收的訂金也要記載在契約裡，以避免日後會產生已收 取訂金與否的糾紛。一旦搬家契約成立之後，不管是否有落實到書面簽約 ，若民眾不履行契約時，搬家公司是有權要求不超過原估價總金額 10%的 賠償金的哦！ 為了幫助民眾找到優良的搬家公司，崔媽媽基金會每個月也有出版一 份由消費者評鑑的優良搬家公司名單，民眾可以利用填寫問卷享有搬家費 用的折扣。 「崔媽媽基金會」電話：(02)2365-8146。網址：http://www.tmm.org.tw點選「搬家服務」 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 附件：1/3的搬家糾紛案件類型： 崔媽媽基金會自民國85年底開始，已經執行了近7年的優良搬家公司評鑑 。從服務的過程，我們發現超過 1/3的投訴集中於： 1. 搬運物品筍會 2. 搬家公司未依約定時間到達 3. 契約內容不夠完整 4. 同時到達服務的人車數問題 5. 裝載高度 6. 估價不符 7. 服務內容有誤差 此外，遭逢不肖搬家業者時，常見糾紛類型及處理方式，亦是搬家消費者非 常關心的另一項話題，但受限於篇幅，無法再贅述。有興趣的媒體朋友可直接至 「崔媽媽網站」的「新聞媒體服務區」閱讀下載（檔名[不肖業者常見糾紛問題] ） 網址：http://www.tmm.org.tw/news.htm ────────────────────────────────── ◆「崔媽媽基金會」 ◆電 話：(02)2365-8140（代表號） ◆傳 真：(02)2368-3073 ◆地 址：台北市大安區溫州街72號一樓（新生南路三段70巷內） ◆服務時間：每周一∼周五，下午1:00∼5:00；晚上6:30∼9:00 ◆網站地址：http://www.tmm.org.tw ◆e-mail：tmm@seed.net.tw ◆服務項目：1、租屋資訊提供(房東托租、房客找屋) 2、租屋法律義務諮詢 3、優良搬家公司推薦、搬家糾紛諮詢 4、網路社區生活資訊(二手舊貨、兒童學齡前資訊…) 5、台北市大學社區工作推動 6、各種社區工作經驗分享 7、全台資料最齊全的社區工作網站 8、公益社團活動資訊托播 ────────────────────────────────── ◤「崔媽媽」電子報 一份專注於住宅、社區、都市、環境議題的網路通訊， 歡迎網友採取以下任一種方式訂閱(免費囉！) ◢ Ⅰ．章魚網訂/退報界面 http://enews.tacocity.com.tw/browser.phtml?enews=tmm Ⅱ．易達網訂/退報界面 http://www.edirect168.com/enewsv2/login.asp |
